採用の現場でAIが活躍中——でも「面接」だけは人間がいい、という本音

毎日、どこかの企業で新しい仲間を迎える準備が進んでいます。その現場に、生成AIという新しい魔法が静かに増えてきているんです。でも興味深いことに、AIがすべてを担う未来ではなく、「ここからは人間にお任せ」という線引きが、はっきりと見えてきました。

✦ 何が起きたの？

採用の仕事を担当する人たちを対象にした調査で、興味深い結果が明らかになりました。キャリア採用業務で生成AIを使っているという人は、全体の約28.7％。思ったより多いですよね。でも、ここからが本当に面白いんです。

「これからも、こういう場面では人間に対応してほしい」と聞くと、トップは圧倒的に「面接・面談」。75.3％もの人が、顔を合わせて話す時間には、生身の人間がいいと答えているんです。つまり、事務作業や情報整理はAIに任せたいけど、相手の表情や空気感を感じるような大事な瞬間は、人間同士がいいということ。そこに採用担当者たちの本当の気持ちが見えます。

✦ ここが魔法みたい

これって、私たちが生成AIとの付き合い方を、とても上手に学んでいるってことなんです。

• AIは「下準備の魔法」として活躍： エントリーシートの整理、候補者の基本情報をまとめる、面接の日程調整——こういう「繰り返しが多い」「判断基準がはっきりしている」タスクは、生成AIにぴったり。人間が消耗しやすい部分を肩代わりしてくれるんです。
• でも「人間にしかできない瞬間」は、ちゃんと認識されている： 面接では、相手の熱意や人柄、その人がチームにもたらす「なんともいえない化学反応」を感じ取る必要があります。これは、どれだけAIが賢くなっても、人間のインスティンクトには敵わない領域。約3人に2人の採用担当者が、その大切さをちゃんと分かっているんです。
• 「共存の未来」がもう始まっている： AIか人間か、という二者択一ではなく、それぞれの役割を分ける——こういう現実的で柔軟な考え方が、採用の現場では当たり前になってきているんです。

✦ 私たちの日常はどう変わる？

もし、あなたが誰かの企業に応募する側だったとしたら、こういう変化は「いい知らせ」かもしれません。想像してみてください。書類選考の段階では、AIが迅速に、フェアに、たくさんの応募の中から可能性のある人を見つけてくれる。その後、実際に「この人と一緒に働きたいか」を判断するのは、採用担当者という「人間」。だから、面接に呼ばれたあなたは、自分の本当の声、本当の思いを聞いてもらえる可能性が高いんです。

企業側も、私たちも——みんなが「AIに任せていい部分」と「人間が大事な部分」の違いを理解し始めているんです。未来は、AIのせいで仕事が無くなる世界じゃなくて、人間にしかできない仕事が、より明確に、より大切に扱われる世界になろうとしています。

✦ おわりに

生成AIの力を借りながら、人間の直感や判断を失わない——その絶妙なバランスが、今、世界のあちこちで静かに整っていくんです。

出典：Google News – 生成AI