生成AIの認知度と信頼性——バーソンが指摘する、私たちが気づかない大切なギャップ

生成AIについて「聞いたことある」「使ったことある」という人は増えています。でも、実は「本当に信頼して使える」と感じている人は、想像以上に少ないのかもしれません。バーソンという企業が調査を通じて、そんな隠れたギャップを指摘しました。

✦ 何が起きたの？

バーソンが実施した調査では、生成AIに対する「認知度」と「信頼性」の間に大きなズレがあることが分かりました。簡単に言うと、生成AIの名前や存在は広く知られているのに、「実際に任せて大丈夫か」「本当に正確なのか」という信頼の面では、まだ多くの人が慎重な立場にいるということです。ChatGPTやGoogle Geminiのような有名なAIツールでさえ、知ってはいるけれど、深く信頼しているわけではない——そんな状態が広がっているんですね。これはAIが社会にどう受け入れられるかを考える上で、とても大切な洞察なんです。

✦ ここが魔法みたい

このギャップの存在が大事な理由は、単に「知られていない」という話ではないからです。むしろ「知られすぎているからこそ、期待と現実のズレが目立つ」ということかもしれません。

• テレビやニュースで「AIが何かすごいことをしてくれる」と聞く → 期待が高まる
• 実際に自分で試してみる → 思ったよりミスもあれば、予想外の結果も
• 結果、「本当に使えるのかな？」と慎重になる

つまり、認知度が上がると同時に「あ、これは万能じゃないんだ」という現実も見えてくるわけです。これはAIが大人になっていく過程、いわば「魔法から道具へ」と進化する瞬間なのかもしれません。

✦ 私たちの日常はどう変わる？

朝、SNSを開くと「AI新機能！」という広告が流れます。お昼休みには友達が「ChatGPT便利だよ」と教えてくれます。夜、インターネットを見ていると、AIについてのニュースがいくつも目に入ります。こうして知識は増えていくのに、「だから何？」「本当に安心して使える？」という問いが、心のどこかに残っていませんか？バーソンの指摘は、その「なんとなく信頼しきれない感覚」は間違いじゃない、ということを教えてくれています。むしろ、批判的に考える人が増えることで、AIはより堅牢で信頼できるツールへと進化していくんじゃないでしょうか。

✦ おわりに

認知度と信頼性のギャップ——それは、私たちがまだAIとの付き合い方を探っている、最中だということなんです。

出典：Google News – 生成AI