マーケターたちが感じる不安——AIの時代、私たちの役割は？

生成AIの波が、毎日の仕事の現場に静かに——そして大きく——押し寄せています。大企業のマーケターたちが感じているのは、ワクワク感だけではなく、少しの不安。新しい魔法が自分たちの役割をどう変えていくのか、誰もまだ確かなことが言えない。そんな時代の真ん中にいるんです。

✦ 何が起きたの？

最近の調査から、興味深い実態が浮かび上がりました。大企業のマーケティング責任者のうち、約3割が生成AIのことを「脅威」だと感じているんです。一方で、そのAIに投資をしようとするときに、経営層に「これって本当に効果があるの？」と説明することの難しさに、85％以上の人がプレッシャーを感じているんだとか。つまり、AIは凄いらしいし、使わないわけにはいかない。でも、それが本当に良い結果につながるのか、誰もが確信を持てていない状態なんです。新しい魔法に魅了される一方で、その魔法がきちんと現実の課題を解決するのか——その問いが、多くの現場で生まれているわけです。

✦ ここが魔法みたい

ここで浮かぶのは、AI時代ならではの新しい問題。それはこんな感じです：

• 期待値と現実のズレ——AIは「何でもできる」と言われているのに、実際に導入してみると、思ったほどの成果が見えない場合もある。それを誰かに説明するのって、本当に難しい。
• 役割の再定義——AIが自動でできることが増えると、人間のマーケターは何をすべきなのか。創造的な部分？判断？それとも全く別の仕事？
• 成功の定義が曖昧——従来なら「売上が増えた」で良かった。でも、AIを使った施策の成功って、どう測るの？という問いが生まれている。

これはまるで、新しい楽器を手にしたけれど、その楽器を使ってどんな曲を演奏するべきか、まだ誰も知らない——そんな状態なんです。

✦ 私たちの日常はどう変わる？

でもね、これって実は悪いニュースではなくて、むしろ変化の最中にいるサインなんです。朝、メールをチェックするとき。営業の人が顧客に提案資料を作るとき。SNSで誰かが何かを発表するとき。どの場面でも「AIができることが増えた」という事実がある。そのぶん、人間のマーケターたちは、もっと深く考える時間が生まれます。データ分析の先にある「なぜ？」に向き合う。お客さんの心を読む。新しいアイデアを生み出す。そういう、AIには（まだ）難しい部分に集中できるようになるかもしれません。つまり、不安も工夫のチャンスも、同じコインの両面。この時代を生きる私たちが、どう向き合うかが大事なんです。

✦ おわりに

AI時代の不安は、実は「世界が変わっている」という実感の裏返し。確かなことが減って、問いが増えた。でも、その問いの中にこそ、未来の私たちの道がある——そんな気がします。

出典：Google News – 生成AI